KONSEP SISTEM INFORMASI-IBM SUCCES STORY

Analisa dan Identifikasi
Madrid mengalami serangan teroris besar ketika
kereta beberapa komuter dibom. Insiden tragis ini menyoroti kebutuhan untuk lebih bisa
koordinasi antara responden pertama. polisi, pemadam kebakaran, layanan ambulans dan
mobile polisi turun tangan secara independen, karena mereka semua memiliki
sistem komunikasi yang berbeda, “kata Fernando
Garcia Ruiz, kepala inovasi dan pengembangan, Departemen
Keamanan untuk Kota Madrid. Tidak ada cara untuk mengatur secara terpadu tentang
insiden, dan kurangnya komando untuk mengkontrolnya.
Sebuah pelajaran yang bisa kita dapat  bahwa lebih dari satu insiden besar bisa terjadi
secara bersamaan, dan peralatan tanggap darurat mungkin diperlukan lebih dari satu
tempat. Insiden yang berbeda mungkin terkait, atau tidak ada hubungannya dengan
satu sama lain-tanpa gambar keseluruhan yang jelas, mungkin mustahil untuk
mengetahui apakah ada suatu kepentingan yang muncul. Ini potensi kompleksitas yang
menimbulkan tantangan besar dalam keadaan darurat. mereka tidak
hanya perlu untuk mengkoordinasikan kegiatan, tetapi juga membutuhkan pemahaman yang menyeluruh
dari segala sesuatu yang terjadi di daerah metropolitan sehingga
bisa mengalokasikan sumber daya yang terbatas untuk memberikan respon terbaik untuk
setiap kejadian. Selain itu, langkah-langkah proaktif seperti membatasi akses
ke daerah-daerah yang terkena dampak, atau kerumunan dan mengkontrol lalu lintas untuk acara-acara publik.
Kebutuhan Karena itu, tidak hanya untuk top-down koordinasi, tetapi juga
untuk kemampuan menangkap dan mengintegrasikan informasi untuk memberikan manajer
pemahaman dan wawasan yang diperlukan untuk segera membuat
keputusan secara cepat.
Jenis MIS yang digunakan untuk mengatasi masalah :
Decision Support System (DSS)
Keuntungan yang diperoleh perusahaan :

1. IBM menjalin kerjasama dengan pemerintah kota Madrid
2. Pemerintah kota Madrid bisa mengkontrol warganya dengan Sistem Centro
   Seguridad  Emergencias de Madrid, atau CISEM

Informasi yang diterima tiap level :
Low management           : Merasa aman dengan teknologi CISEM.
Middle  management     : untuk lebih cepat dan efektif dalam menilai dan menanggapi insiden dan bisa langsung mengkontrol sub unit secara                  cepat serta memberikan penanganan.
Top Management            : lebih bisa mengkontrol di middle dan low management